Termos de
Serviço.

01 — ACEITAÇÃO

Aceitação destes Termos

Estes Termos de Serviço regem seu acesso e uso da Make Me Artwork, incluindo o envio de arquivos, a compra de artwork personalizada, a análise de prévias e o recebimento dos arquivos finais.

Ao marcar a caixa de aceite, enviar um pedido ou pagar pelo serviço, você confirma que leu e concorda com estes Termos. Caso não concorde, não envie arquivos nem realize um pedido.

Você deve ter pelo menos 18 anos ou possuir autorização de um dos pais ou responsável legal que aceite estes Termos em seu nome.

02 — O SERVIÇO

O que a Make Me Artwork oferece

A Make Me Artwork oferece atualmente entregas animadas personalizadas para o Steam Workshop em dois formatos com preços independentes: com moldura e sem moldura. Produtos exibidos como futuros lançamentos não estão disponíveis para compra até serem expressamente marcados como disponíveis no site.

Os arquivos, divisões de painéis, dimensões e demais itens entregues dependem do produto e do formato selecionados. A seleção do produto, a página de Preços e a revisão do pedido exibidas antes do envio fazem parte do escopo contratado. Uma moldura é incluída somente quando o produto com moldura é selecionado.

Salvo quando expressamente indicado no produto selecionado, o serviço não inclui criação de personagem do zero, várias personagens, revisões ilimitadas, várias versões finais, arquivos-fonte ou mudança completa de conceito, salvo acordo e pagamento separados.

03 — PROCESSO ASSISTIDO POR IA

Assistida por IA. Controlada por humanos.

Você entende que ferramentas assistidas por IA são utilizadas durante a produção. O processo não é apresentado como totalmente manual.

Pessoas controlam a direção criativa, preparação, geração, revisão de qualidade, aprovação final e entrega. A IA auxilia a produção, mas não aceita, aprova nem entrega pedidos de forma independente.

04 — MATERIAIS DO CLIENTE

Seus arquivos, direitos e autorização

Você mantém os direitos que já possui sobre os arquivos enviados e declara ser proprietário deles ou ter todas as permissões necessárias para que possamos acessá-los, copiá-los, modificá-los e processá-los para o pedido.

Você concede à Make Me Artwork uma licença limitada e não exclusiva para armazenar, copiar, transformar e processar os arquivos enviados somente quando necessário para analisar o pedido, criar prévias, produzir a animação, entregar os arquivos, prevenir abusos e cumprir a lei.

Você é responsável pela exatidão das opções selecionadas, do nome personalizado e de outros textos. Podemos recusar arquivos corrompidos, pequenos demais, incompletos, com marca-d'água ou inadequados para produção.

Se um arquivo enviado identificar uma pessoa real, você confirma ser essa pessoa ou possuir autorização dela para usar e transformar a imagem neste pedido. No caso de menor de idade, a autorização deve ser concedida por um dos pais ou responsável legal.

05 — PEDIDOS E PAGAMENTO

Preços e autorização de pagamento

Os preços vigentes dos produtos, formatos disponíveis e adicionais opcionais são informados na página de Preços e exibidos novamente na revisão do pedido antes do pagamento. Uma nova personagem, composição ou direção criativa exige um novo pedido sujeito ao preço vigente da opção escolhida.

O envio do checkout do site registra o pedido em reais brasileiros (BRL), mas não realiza a cobrança imediatamente. Em até 24 horas, a Make Me Artwork envia uma solicitação oficial e manual de pagamento pelo PayPal ao e-mail usado no pedido. A produção começa somente após a confirmação do pagamento.

Os valores em dólares exibidos nas páginas em inglês são conversões aproximadas apenas para referência. O pedido oficial e a solicitação do PayPal permanecem em BRL, e o PayPal poderá aplicar sua própria cotação e tarifas. A Make Me Artwork não recebe nem armazena dados completos de cartão.

Pedidos com pagamento pendente, recusado, estornado ou não verificado não são liberados para produção.

06 — PRÉVIAS E APROVAÇÃO

Escolha da direção criativa final

A quantidade de prévias estáticas e o fluxo de aprovação incluídos na compra são exibidos no produto selecionado e na revisão do pedido. Quando houver prévias estáticas para aprovação, elas serão apresentadas para comparação antes do início da produção final.

Você deverá selecionar uma das prévias disponíveis antes do início da produção final. A aprovação confirma a composição, personagem, moldura quando selecionada, nome personalizado, expressão, iluminação e direção visual geral que serão usadas na entrega final.

Após a aprovação, mudanças criativas não estão incluídas. Prévias adicionais devem ser compradas antes do início da animação. Uma mudança completa de direção exige um novo pedido.

Você não pode enviar, solicitar, carregar ou tentar criar qualquer um dos conteúdos a seguir. Esta lista não é exaustiva; podemos recusar qualquer material que gere risco jurídico, de segurança, de pagamento ou de plataforma.

08 — APLICAÇÃO DAS REGRAS

Recusa, remoção e banimentos permanentes

Podemos analisar os materiais enviados antes ou durante a produção. Podemos pausar, recusar ou cancelar um pedido quando o conteúdo aparentar violar estes Termos, a legislação aplicável ou a política de uma plataforma terceirizada.

Violações graves — incluindo exploração de menores, imagens íntimas sem consentimento, ameaças críveis, fraude ou envio intencional de material ilegal — podem resultar em recusa imediata e banimento permanente de pedidos futuros. Violações repetidas, tentativas de contornar uma recusa ou abuso contra pessoas e sistemas também podem resultar em recusa permanente do serviço.

Podemos preservar e comunicar informações quando isso for razoavelmente exigido por lei, por solicitação legal válida ou por obrigação urgente de segurança.

09 — ENTREGA E CONCLUSÃO

Revisão final e pedidos concluídos

Quando o produto selecionado incluir uma etapa de aprovação estática, a prévia aprovada será usada como base visual da animação. A geração de vídeo assistida por IA pode introduzir pequenas variações de movimento ou detalhes. Não é garantida identidade exata, quadro a quadro, com a prévia estática.

Nosso objetivo é concluir e entregar a maioria dos pedidos em aproximadamente 72 horas após a confirmação do pagamento e o recebimento de todos os arquivos obrigatórios válidos. Esse prazo é uma estimativa, não uma garantia. Períodos de espera pela escolha da prévia, pelo envio de um arquivo substituto ou por outra resposta necessária do cliente não são contabilizados, e a entrega poderá levar mais tempo devido à capacidade de produção, revisão de qualidade, problemas técnicos ou indisponibilidade de serviços de terceiros.

Se ocorrer um atraso relevante, comunicaremos o status atualizado e ofereceremos as opções ou medidas exigidas pela legislação aplicável.

Toda artwork final é revisada internamente antes da entrega. Você recebe um e-mail com um link privado contendo os arquivos definidos pelo formato Steam Workshop exibido na revisão do pedido, junto com instruções básicas de uso. Os produtos com e sem moldura podem ter preços diferentes, mas ambos incluem atualmente a animação final em MP4 e cinco painéis GIF prontos para a Steam. Arquivos-fonte ou materiais de trabalho editáveis não são entregues. Não está incluída rodada de revisão ou ajustes criativos após a entrega, e o pedido entregue é considerado concluído.

O resultado criativo é subjetivo, e a insatisfação com a direção visual aprovada, a intensidade da animação, o estilo ou outra preferência pessoal não é considerada erro de produção. No entanto, se os arquivos entregues apresentarem uma falha de produção grave e objetiva — como nome incorreto na plaqueta, deformação ou quebra severa da personagem, arquivo corrompido ou outro defeito que impeça materialmente o uso normal — entre em contato com o suporte em até 90 dias após a entrega. Analisaremos o relato e, quando a falha for confirmada, poderemos corrigir ou gerar novamente o material afetado sem custo adicional. Ajustes finos e novas solicitações criativas não são cobertos.

Este canal de suporte e o prazo de 90 dias para comunicação não reduzem qualquer prazo de garantia legal ou medida aplicável ao pedido.

Você é responsável por baixar e armazenar com segurança todos os arquivos entregues antes que o link privado de entrega expire.

10 — CANCELAMENTOS E REEMBOLSOS

Quando um pedido pode ser cancelado

Nada nestes Termos exclui ou restringe direitos obrigatórios do consumidor. Quando o direito legal de arrependimento for aplicável a uma compra à distância, você poderá exercê-lo dentro do prazo e pelos meios exigidos pela legislação aplicável, entrando em contato com o suporte. Confirmaremos o recebimento da solicitação e processaremos qualquer reembolso legalmente devido pelo meio de pagamento aplicável.

Fora de um direito obrigatório de arrependimento ou reembolso, você poderá abandonar um pedido não pago. Após o pagamento e antes do início da geração das prévias, uma solicitação voluntária de cancelamento poderá ser analisada conforme o status do pedido. Depois que a geração das prévias personalizadas começa, a produção é considerada iniciada, e mudanças de ideia ou pedidos de outra personagem, moldura, movimento ou conceito normalmente não estão incluídos.

A aprovação da prévia ou o início da animação não elimina direitos que não possam ser legalmente renunciados, incluindo medidas cabíveis por falha na entrega do serviço contratado ou por defeito ou desconformidade confirmados.

Se a Make Me Artwork não puder prestar o serviço comprado, o valor correspondente será reembolsado. Pedidos recusados por conteúdo proibido serão tratados conforme sua etapa de produção, a legislação aplicável e as exigências da plataforma de pagamento.

11 — PRIVACIDADE E ARQUIVOS

Como o material enviado é tratado

Imagens enviadas, opções selecionadas, prévias e arquivos finais são privados por padrão. O acesso se limita ao processamento do pedido, à revisão interna de qualidade, à entrega do resultado, à prevenção de abusos e ao cumprimento de obrigações legais.

Os dados tratados para o serviço podem incluir seu nome, e-mail, identificador opcional do perfil Steam, status do pedido e do pagamento, opções selecionadas, registros de consentimento, comunicações com o suporte, imagens-fonte enviadas, prévias, arquivos de entrega e registros técnicos ou de segurança limitados. Conforme a finalidade, o tratamento se baseia em providências solicitadas antes da contratação, execução do pedido, cumprimento de obrigações legais, proteção contra fraude e abuso ou no seu consentimento para análises opcionais e uso na galeria.

Os dados podem ser tratados por prestadores que apoiam hospedagem, comércio eletrônico, armazenamento privado de mídia, e-mail, pagamento, segurança e produção, incluindo Wix e PayPal quando aplicável. Alguns prestadores poderão tratar dados fora do seu país, sob as salvaguardas exigidas pela legislação aplicável de proteção de dados. Não vendemos arquivos de clientes nem dados pessoais.

Os arquivos do pedido são mantidos por 90 dias após a entrega e poderão ser excluídos permanentemente depois desse período. Você é responsável por baixar e armazenar com segurança os arquivos entregues durante esse prazo, pois não podemos garantir sua recuperação posteriormente.

Registros de pedido, consentimento, pagamento e suporte poderão ser mantidos por período maior quando isso for razoavelmente necessário para cumprir obrigações legais ou contábeis, exercer ou defender direitos, prevenir fraude ou documentar a transação. A retenção se limita à finalidade que a justifica.

Se você autorizar separadamente a publicação na galeria, a mídia final entregue e selecionada para exibição pública poderá ser mantida enquanto essa autorização permanecer ativa. Arquivos originais enviados, arquivos-fonte e materiais de trabalho editáveis não são publicados. O processamento operacional é separado da autorização opcional para a galeria pública.

Nos termos da legislação aplicável, você poderá solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, portabilidade quando regulamentada, eliminação ou anonimização de dados desnecessários e revogação do consentimento. Solicitações e dúvidas sobre privacidade podem ser enviadas para support@makemeartwork.com. Poderemos precisar verificar sua identidade antes de atender à solicitação.

Adotamos salvaguardas técnicas e administrativas destinadas a proteger dados pessoais. Nenhum sistema online pode garantir segurança absoluta; se ocorrer um incidente sujeito a comunicação, os avisos serão realizados conforme exigido pela legislação aplicável.

Usamos cookies e armazenamento local essenciais para segurança, funcionamento da sessão, preferência de idioma, checkout, acompanhamento do pedido e registro das suas escolhas de privacidade. Esses recursos não são usados para publicidade.

Recursos de análise só são ativados após sua autorização e servem para medir, de forma agregada, o uso do site, o desempenho das etapas do pedido e falhas técnicas. Recursos de marketing e transferência de dados para plataformas publicitárias permanecem desativados até uma autorização específica.

Você pode aceitar, recusar ou personalizar as categorias opcionais no aviso de privacidade e alterar sua decisão a qualquer momento pelo botão “Preferências de cookies” exibido no site.

12 — AUTORIZAÇÃO PARA A GALERIA

O uso no portfólio exige uma escolha separada

A aceitação destes Termos não autoriza automaticamente o uso na galeria pública. Durante a revisão e antes de enviar o pedido, você poderá escolher separadamente se a Make Me Artwork pode exibir a artwork final entregue após a conclusão. A autorização opcional é registrada de forma independente do aceite obrigatório destes Termos. Arquivos originais enviados, arquivos-fonte e materiais de trabalho editáveis nunca são incluídos na publicação da galeria.

O consentimento para portfólio deve ser opcional, específico e concedido ativamente. Recusá-lo não afeta o pedido, preço ou entrega. Você poderá solicitar posteriormente a retirada da permissão para exibições futuras; a remoção será feita em prazo razoável e não invalida usos realizados enquanto o consentimento estava ativo.

13 — PROPRIEDADE INTELECTUAL

Titularidade e uso permitido

Você mantém todos os direitos que detém legalmente sobre os materiais enviados. Após o pagamento integral, poderá usar a artwork entregue em seu perfil pessoal da Steam e para outras finalidades pessoais de exibição, respeitados os direitos dos proprietários das personagens e de terceiros.

Na medida em que a Make Me Artwork detenha direitos sobre o resultado entregue, o pagamento integral concede a você uma licença não exclusiva e intransferível para os usos pessoais descritos acima. Como a produção é assistida por IA e pode incorporar materiais do cliente ou de terceiros, não se garante exclusividade nem possibilidade de registro autoral, que pode variar conforme a jurisdição.

A Make Me Artwork não transfere a titularidade de personagens, marcas ou materiais de origem pertencentes a terceiros. Você não pode reivindicar direitos que não possui, remover avisos de titularidade de terceiros, revender o serviço como produção própria ou usar o resultado ilegalmente.

A compra e a entrega não transferem a titularidade nem concedem acesso aos arquivos-fonte, arquivos do Photoshop, arquivos de geração, fluxos de trabalho ou outros materiais de produção editáveis da Make Me Artwork.

14 — AVISOS E LIMITAÇÕES

Limitações criativas e técnicas

Resultados criativos personalizados são subjetivos. A aprovação da prévia confirma sua aceitação da direção visual escolhida. Processos assistidos por IA podem produzir variações naturais, e não se promete qualquer resultado específico de comércio, popularidade ou engajamento do perfil.

O serviço é prestado de forma independente e não é endossado nem afiliado à Valve Corporation, à Steam ou ao proprietário de qualquer personagem. Seu uso da Steam continua sujeito às regras da própria Steam.

15 — RESPONSABILIDADE

Responsabilidade pelo material enviado e entregue

Você é responsável pelos materiais enviados, pelos usos solicitados e por reclamações decorrentes de autorizações que não obteve. Na medida permitida pela legislação, a Make Me Artwork não responde por prejuízos causados exclusivamente pelo uso indevido dos arquivos entregues pelo cliente ou por decisões independentes de plataformas fora do nosso controle razoável.

Nada nestes Termos exclui, limita ou transfere responsabilidades ou medidas de reparação que não possam ser legalmente afastadas, incluindo direitos obrigatórios do consumidor e de proteção de dados. A responsabilidade por um evento específico será determinada conforme a legislação aplicável e os fatos do caso.

16 — SERVIÇOS DE TERCEIROS

Wix, Steam, parceiros de pagamento e outros provedores

Pagamento, hospedagem, entrega de arquivos e uso da Steam podem depender de serviços de terceiros, sujeitos aos próprios termos e políticas. Podemos recusar atividades que violem os requisitos de uso aceitável de um provedor ou coloquem as contas do serviço em risco.

O uso de Wix, PayPal e prestadores de e-mail, hospedagem, mídia ou produção não transfere as obrigações que a legislação aplicável atribui à Make Me Artwork como fornecedora ou controladora de dados.

Não controlamos indisponibilidades de terceiros, mudanças de políticas, suspensões, limites de arquivos ou decisões de plataformas.

17 — ALTERAÇÕES DESTES TERMOS

Atualizações do acordo

Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças no serviço, preços, legislação, segurança ou políticas de plataformas. A versão vigente e sua data de entrada em vigor serão publicadas nesta página.

A versão aceita no momento da realização do pedido rege esse pedido, salvo alteração exigida por lei ou expressamente acordada com você.

18 — LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Direitos obrigatórios permanecem protegidos

Estes Termos são regidos pelas leis aplicáveis ao operador da Make Me Artwork. Direitos obrigatórios do consumidor e de proteção de dados aplicáveis ao seu local de residência não são excluídos.

Antes de qualquer processo formal, ambas as partes deverão tentar resolver a disputa de boa-fé pelo endereço de contato abaixo. Disputas não resolvidas serão tratadas pelos tribunais ou autoridades competentes segundo a legislação aplicável.

19 — CONTATO

Dúvidas e comunicações legais

Dúvidas sobre estes Termos, solicitações de cancelamento ou arrependimento, pedidos relacionados à privacidade e aos direitos dos titulares, denúncias de conteúdo, notificações de direitos autorais e solicitações relativas à autorização de portfólio podem ser enviadas para: